Zertifizierung

TÜV PROFI CERT ISO 9001Am 15.07.2014 hat der TÜV Hessen unsere Kanzleiorganisation im Rahmen einer Matrixzertifizierung überprüft. Dabei hat er festgestellt, dass sämtliche Prozesse unserer Kanzleiorganisation den Anforderungen des TÜV-Siegels „Zertifiziert gemäß DIN EN ISO 9001:2008“ gerecht werden. Damit haben wir die Bestätigung erhalten, das Thema Qualitätsmanagement sehr ernst zu nehmen.

Das TÜV-Siegel garantiert unserer Mandantschaft unter anderem:

Perfekte Kommunikation: Sämtliche Vorgänge werden so schnell wie möglich bearbeitet. Das betrifft vor allem die externe Kommunikation mit unseren Mandanten.

Optimale Erreichbarkeit der Kanzlei: Dank festgelegter Öffnungszeiten und eines ausgeklügelten Telefonsystems sind wir während der Kernzeiten für unsere Mandanten erreichbar. Das trägt einen wichtigen Teil zu einer vertrauensvollen Kommunikation bei.

Sehr gut ausgebildete Mitarbeiter: Ein geprüftes QM-System stellt sicher, dass sämtliche Mitarbeiter unserer Kanzlei regelmäßig geschult werden, und das für alle Belange der Kanzleiorganisation. Damit stellen wir sicher, dass unseren Mandanten der Service zuteil wird, den sie von uns erwarten können.

Hoher Stellenwert des Datenschutzes: Der Datenschutz steht bei uns ganz weit oben auf der Agenda. Aus diesem Grund bilden wir unsere Mitarbeiter zu internen Datenschutzbeauftragten aus, die sich mit Themen wie BDSG & Co. intensiv beschäftigen.

Effizientes Zeitmanagement: Unsere geprüften Arbeitsabläufe schaffen eine hohe Prozesssicherheit und damit mehr Zeit für unsere Kernkompetenz: die juristische Beratung unserer Mandanten.

Hohe Prozesssicherheit: Die Arbeitsabläufe innerhalb unserer Kanzlei sind eindeutig geregelt und wir haben klar strukturierte Arbeitsprozesse definiert.

Persönliche Betreuung: Bei Ortsterminen vor Gericht oder zu anderen Anlässen werden Sie stets von einem unserer Anwälte betreut. Damit können wir Ihnen garantieren, Sie bestmöglich zu unterstützen, auch vor Ort.

Klar geregelte Öffnungszeiten: Das TÜV-Siegel steht auch für garantierte Öffnungszeiten, von denen Sie profitieren. So können Sie sich absolut sicher sein, dass wir montags bis freitags stets für Sie erreichbar, also immer zu Ihren Kernzeiten anwesend sind. Damit stehen wir als Ansprechpartner für Ihre juristischen Belange stets zur Verfügung.

Nutzung externer Rechtsdatenbanken: Gerade das Berücksichtigen der aktuellen Rechtssprechung erlaubt es unserer Kanzlei, Sie optimal betreuen zu können. Hierfür kommen bei uns externe Rechtsdatenbanken zum Einsatz, die es uns ermöglichen, Ihren speziellen Fall ganz genau beurteilen und aufbereiten zu können. Zu Ihrer eigenen Sicherheit.

Garantierte Erreichbarkeit: Ob Sie uns Dienstag Mittag oder Freitag Abend anrufen - wir nehmen Ihre Fragen und Bedürfnisse stets ernst. Dabei spielt es keine Rolle, wann das ist und ob wir gerade erreichbar sind oder nicht. Denn mit dem TÜV-Siegel garantieren wir Ihnen, dass Sie in keiner Telefonschleife landen und dass wir Sie nach spätestens 24 Stunden zurückrufen. Versprochen!

Persönliche Betreuung: Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, daher werden wir es gar nicht so weit kommen lassen, dass Sie nach zwei vergeblichen Anrufen das Gefühl haben, wir sind nicht erreichbar. Denn der garantierte Rückruf und die damit in Verbindung stehende persönliche Betreuung sind unser höchste Gut.

Transparente Kosten: Damit Sie von Anfang an genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen, werden wir das für Sie bereits im Vorfeld ausrechnen und Ihnen mitteilen. Auch das ist dank des TÜV-Zertifikats bei uns genau geregelt. Und falls Sie eine Rechtsversicherung besitzen, werden wir unmittelbar und kostenlos Kontakt mit Ihrer Versicherung aufnehmen.

Informativer Internetauftritt: Neben dem persönlichen Kontakt mit unserer Kanzlei sind uns auch weiterführende Informationen wichtig. Zu diesem Zweck haben wir eine Internetseite eingerichtet, die Sie mit sämtlichen Informationen rund um die Kanzlei versorgt. Ob das unser Team ist oder deren Fachgebiete oder einfach nur der genaue Lageplan, wo Sie uns finden können - unsere Kanzlei ist nur einen Mausklick entfernt.